Het procesboek voor de functioneel beheerder

Een functioneel beheerder moet van vele markten thuis zijn. Alleen kennis van IT en informatiemanagement is niet voldoende. Je moet ook kunnen plannen, anticiperen, oplossen, overtuigen en verbinden. Juist vanwege die veelzijdigheid en het hectische karakter van het werk is het belangrijk dat je de basis op orde hebt en procesmatig leert werken.

Processen zijn cruciaal. Een goed proces is geen keurslijf, maar biedt duidelijkheid en kansen. Dit boek legt uit wat processen zijn en hoe je ze toepast en verbetert. De taken die je vrijwel dagelijks uitvoert zijn teruggebracht tot negen herkenbare processen, inclusief de gereedschappen die je daarbij nodig hebt.

Bestel dit boek Lees een inkijkexemplaar →